GE Proficy GlobalCare кешенді қолдау қызметі

Өнім Сипаттамасы

GE Proficy GlobalCare – GE Digital компаниясының Proficy бағдарламалық шешімдеріне инвестицияңызды оңтайландыруға бағытталған жан-жақты қолдау қызметі. Ол сіздің табысыңызды арттыру үшін әртүрлі құралдарға, қолданбаларға және қолдау ресурстарына қол жеткізуді қамтамасыз ете отырып, бағдарламалық жасақтаманың жаңартылып тұруын қамтамасыз етеді.

Техникалық сипаттамалар

• Қолдау көрсету: Қиын жағдайларға тәулік бойы шұғыл қолдау көрсету
• Өнімге техникалық қызмет көрсету: Ең соңғы өнім жақсартуларына, жақсартуларына, құралдары мен мүмкіндіктеріне қол жеткізу
• Онлайн білім орталығы: ақпараттың кең ауқымына, соның ішінде қолдау сілтемелері, мақалалар, ақ қағаздар, үлгі кодтар, пайдаланушы форумдары, әзірлеушілер жүктеп алулары және драйвер деректер парақтарына тәулік бойы қол жеткізу.
• Онлайн істерді басқару: Істерді бақылауға, жаңартуға және арттыруға арналған кеңейтілген жүйе
• Электрондық ақпараттық бюллетень: GE өнімдері мен қызметтерін пайдалану бойынша тұрақты жаңартулар мен кеңестер

Ерекше өзгешеліктері

• Қолдау мамандарының желісі: GE Fanuc немесе бүкіл әлем бойынша сертификатталған қолдау көрсету мамандарының жоғары қызмет деңгейлері
• Төтенше қолдау: Маңызды мәселелер бойынша тәулік бойы көмек
• Өнімге техникалық қызмет көрсету: Соңғы жаңартулар мен жақсартуларға үздіксіз қол жеткізу
• Онлайн ресурстар: Әзірлеу уақытын қысқарту үшін құралдар мен ресурстардың толық репозиторийі
• Case Management: Қолдау істерін басқаруға арналған тиімді онлайн жүйесі