- Описание товара
- Состояние и гарантия
- Доставка и оплата
- Возвраты и возмещения средств
- Отзывы клиентов
Описание продукта
GE Proficy GlobalCare — это комплексная услуга поддержки, которая помогает оптимизировать ваши инвестиции в программные решения Proficy от GE Digital. Она обеспечивает актуальность вашего программного обеспечения и предоставляет доступ к различным инструментам, приложениям и ресурсам поддержки, способствующим достижению успеха.
Технические характеристики
- Поддержка: круглосуточная экстренная поддержка в критических ситуациях
- Обслуживание продукта: доступ к последним улучшениям и усовершенствованиям продукта, инструментам и функциям
- Онлайн-центр знаний: круглосуточный доступ к широкому спектру информации, включая ссылки на поддержку, статьи, технические документы, примеры кода, форумы пользователей, загрузки для разработчиков и информационные материалы о драйверах
- Онлайн-управление обращениями: расширенная система для отслеживания обращений, обновления информации по ним и передачи их на более высокий уровень поддержки
- Электронная рассылка: регулярные обновления и советы по использованию продуктов и услуг GE
Возможности
- Сеть специалистов поддержки: высокий уровень обслуживания от GE Fanuc или сертифицированных специалистов поддержки по всему миру
- Экстренная поддержка: помощь в критических ситуациях круглосуточно
- Обслуживание продукта: постоянный доступ к последним обновлениям и усовершенствованиям
- Онлайн-ресурсы: обширный набор инструментов и ресурсов, позволяющий сократить время разработки
- Управление обращениями: эффективная онлайн-система для работы с обращениями в службу поддержки
Состояние товара
Новый с завода: Новые товары текущего производства, поставляемые непосредственно от производителя.
Новый в запечатанной упаковке: Неиспользованные товары в оригинальной заводской упаковке с неповреждённой пломбой.
Новый в оригинальной упаковке: Неиспользованные товары в оригинальной упаковке производителя, которая не была запечатана на заводе.
Гарантия
На товары предоставляется гарантия сроком 12 месяцев, если иное не указано в коммерческом предложении или описании товара. В случае обнаружения проблем с качеством товар можно обменять в течение 12 месяцев или получить полный возврат денежных средств. Если вам требуется гарантийное обслуживание, свяжитесь с нашим отделом продаж и укажите данные заказа.
Информация о доставке
Товары в наличии: Для большинства заказов на товары в наличии доступна отправка в тот же день при получении подтверждённой оплаты до 14:00 (UTC+8).
Товары под заказ: Обычный срок поставки составляет 1–3 недели в зависимости от наличия и дефицитности товара.
Таможня и документация
Международные отправления оформляются с коммерческим счётом-фактурой, упаковочным листом и доступными сопроводительными документами. Данные получателя, заявленная стоимость и условия доставки подтверждаются до отправки. Информация для отслеживания предоставляется после отправки.
Оплата
Оплата принимается только банковским переводом в долларах США, евро, фунтах стерлингов или юанях RMB/CNY. Кредитные карты и отсрочка платежа не принимаются. Подтверждённая оплата требуется до отправки, если иное письменно не согласовано.
Возврат в течение 30 дней
Мы принимаем запросы на возврат в течение 30 дней с момента доставки международных заказов в соответствии с нашей политикой возврата.
Для этого товары должны быть неиспользованными, находиться в первоначальном состоянии и оригинальной упаковке, а также сопровождаться подтверждением покупки.
Как запросить возврат
Свяжитесь с нашей командой по продажам и укажите номер заказа, сведения о товаре и причину возврата. Перед отправкой товаров обязательно получите разрешение на возврат и уточните правильный адрес для возврата. Возвраты осуществляются по почте. Обратная доставка не является бесплатной. Она оплачивается по фактической стоимости международной авиаперевозки в зависимости от веса и объёма.
Возврат средств осуществляется в соответствии с опубликованной политикой возврата и возмещения после проверки возвращённых товаров.
Проблемы с качеством
Проблемы с качеством покрываются 12-месячной гарантией. В течение 12 месяцев товар с проблемой качества можно обменять или получить полный возврат средств наличными.
С полными условиями можно ознакомиться в нашей Политике возврата средств.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите «Запросить предложение» на странице товара и укажите номер детали, количество и страну назначения. Наша команда продаж ответит, сообщив о наличии, цене и предполагаемом сроке доставки.
Мы поставляем оригинальные компоненты для промышленной автоматизации в различных состояниях новых изделий, включая Factory New, New in Sealed Package и New in Original Package. Состояние каждого изделия указано в его...
Да. Мы поставляем снятые с производства и труднодоступные компоненты для ПЛК, DCS и систем промышленной автоматизации. Отправьте нам точный номер детали и необходимое количество, чтобы мы могли проверить наличие.
Большинство заказов на товары в наличии с подтверждённой оплатой, полученных до 14:00 (UTC+8), обычно отправляются в тот же день. Заказы на товары под заказ обычно требуют 1–3 недели в зависимости...
Да. Мы отправляем запасные части для промышленной автоматизации по всему миру. Стоимость доставки и сроки перевозки зависят от места назначения, веса и габаритов посылки, а также местных требований к импорту.
Обычно мы отправляем заказы через DHL, FedEx, UPS и другие международные курьерские службы. Перевозчик выбирается с учетом места назначения, размера отправления и требований к доставке.
Мы принимаем банковские переводы в долларах США, евро, фунтах стерлингов и юанях КНР (RMB/CNY). Полная оплата должна поступить до отправки товара, если иное не согласовано в письменном коммерческом предложении.
На товары, как правило, предоставляется 12-месячная гарантия, если иное не указано в коммерческом предложении или описании товара. Обратитесь к нашей команде, указав данные заказа, чтобы получить помощь по гарантии.
Товары, подлежащие возврату, можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки в соответствии с нашей политикой возврата. Перед отправкой любых товаров свяжитесь с нашей командой, чтобы получить разрешение на...
Да. Данные для отслеживания предоставляются после отправки. Для международных отправлений подготавливаются коммерческие счета, упаковочные листы и доступные сопроводительные документы.