Kompleksowa usługa wsparcia GE Proficy GlobalCare

Opis produktu

GE Proficy GlobalCare to kompleksowa usługa wsparcia mająca na celu optymalizację inwestycji w rozwiązania programowe Proficy firmy GE Digital. Zapewnia aktualność oprogramowania, a jednocześnie zapewnia dostęp do różnorodnych narzędzi, aplikacji i zasobów pomocy technicznej, dzięki którym osiągniesz sukces.

Specyfikacja techniczna

• Zakres pomocy: całodobowa pomoc w sytuacjach awaryjnych w krytycznych przypadkach
• Konserwacja produktu: dostęp do najnowszych ulepszeń, ulepszeń, narzędzi i funkcji produktu
• Centrum wiedzy online: 24-godzinny dostęp do szerokiej gamy informacji, w tym łączy do pomocy technicznej, artykułów, oficjalnych dokumentów, przykładowych kodów, forów użytkowników, plików do pobrania dla programistów i arkuszy informacyjnych sterowników
• Zarządzanie sprawami online: zaawansowany system monitorowania, aktualizowania i eskalacji spraw
• Biuletyn elektroniczny: regularne aktualizacje i wskazówki dotyczące korzystania z produktów i usług GE

Cechy

• Sieć specjalistów ds. wsparcia: Wysoki poziom usług GE Fanuc lub certyfikowanych specjalistów wsparcia na całym świecie
• Wsparcie w sytuacjach awaryjnych: całodobowa pomoc w przypadku krytycznych problemów
• Konserwacja produktu: ciągły dostęp do najnowszych aktualizacji i ulepszeń
• Zasoby online: kompleksowe repozytorium narzędzi i zasobów skracających czas programowania
• Zarządzanie sprawami: Wydajny system online do zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej