- Penerangan Produk
- Keadaan & Waranti
- Penghantaran & Pembayaran
- Pemulangan & Bayaran Balik
- Ulasan Pelanggan
Penerangan Produk
GE Proficy GlobalCare ialah perkhidmatan sokongan menyeluruh yang bertujuan mengoptimumkan pelaburan anda dalam penyelesaian perisian Proficy daripada GE Digital. Perkhidmatan ini memastikan perisian anda sentiasa terkini sambil menyediakan akses kepada pelbagai alat, aplikasi dan sumber sokongan untuk meningkatkan kejayaan anda.
Spesifikasi Teknikal
- Perlindungan Sokongan: Sokongan kecemasan 24/7 untuk kes kritikal
- Penyelenggaraan Produk: Akses kepada penambahbaikan, peningkatan, alat dan ciri produk terkini
- Pusat Pengetahuan Dalam Talian: Akses 24 jam kepada pelbagai maklumat, termasuk pautan sokongan, artikel, kertas putih, kod contoh, forum pengguna, muat turun pembangun dan helaian fakta pemacu
- Pengurusan Kes Dalam Talian: Sistem lanjutan untuk memantau, mengemas kini dan meningkatkan kes
- Surat Berita Elektronik: Kemas kini dan petua berkala tentang penggunaan produk dan perkhidmatan GE
Ciri-ciri
- Rangkaian Profesional Sokongan: Tahap perkhidmatan yang tinggi daripada GE Fanuc atau profesional sokongan bertauliah di seluruh dunia
- Sokongan Kecemasan: Bantuan sepanjang masa untuk isu kritikal
- Penyelenggaraan Produk: Akses berterusan kepada kemas kini dan peningkatan terkini
- Sumber Dalam Talian: Repositori menyeluruh bagi alat dan sumber untuk mengurangkan masa pembangunan
- Pengurusan Kes: Sistem dalam talian yang cekap untuk mengurus kes sokongan
Keadaan Produk
Baharu dari Kilang: Produk baharu daripada pengeluaran semasa yang diperoleh terus daripada pengilang.
Baharu dalam Bungkusan Berseal: Produk yang tidak pernah digunakan dan dibekalkan dalam bungkusan asal yang diseal oleh kilang.
Baharu dalam Bungkusan Asal: Produk yang tidak pernah digunakan dan dibekalkan dalam bungkusan asal pengilang yang tidak diseal oleh kilang.
Waranti
Produk dilindungi waranti selama 12 bulan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam sebut harga atau senarai produk. Jika produk mempunyai masalah kualiti, produk tersebut boleh ditukar dalam tempoh 12 bulan atau bayaran balik penuh dibuat secara tunai. Hubungi pasukan jualan kami dengan maklumat pesanan anda jika anda memerlukan bantuan berkaitan waranti.
Maklumat Penghantaran
Item dalam Stok: Penghantaran pada hari yang sama tersedia untuk kebanyakan pesanan item dalam stok dengan bayaran yang telah disahkan diterima sebelum jam 2:00 petang (UTC+8).
Item Tempahan Khas: Tempoh penyediaan biasa ialah 1–3 minggu, bergantung pada ketersediaan dan kekurangan produk.
Kastam & Dokumentasi
Penghantaran antarabangsa disediakan bersama invois komersial, senarai pembungkusan dan dokumen sokongan yang tersedia. Butiran penerima, nilai yang diisytiharkan dan terma penghantaran disahkan sebelum penghantaran. Maklumat penjejakan diberikan selepas penghantaran.
Pembayaran
Pembayaran hanya diterima melalui pindahan telegrafik bank, dalam USD, EUR, GBP atau RMB/CNY. Kad kredit dan terma kredit tidak diterima. Bayaran yang telah disahkan diperlukan sebelum penghantaran, melainkan dipersetujui secara bertulis sebaliknya.
Pengembalian dalam 30 Hari
Kami menerima permintaan pengembalian dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran untuk pesanan antarabangsa, tertakluk pada dasar pengembalian kami.
Untuk layak, produk mestilah tidak digunakan, dalam keadaan dan pembungkusan asal, serta disertakan bukti pembelian.
Cara Meminta Pengembalian
Hubungi pasukan jualan kami dengan nombor pesanan, butiran produk dan sebab pengembalian. Sila dapatkan kebenaran pengembalian dan alamat pengembalian yang betul sebelum menghantar semula sebarang barangan. Pengembalian dibuat melalui pos. Kos penghantaran pengembalian tidak percuma. Ia dikenakan berdasarkan kos sebenar pengangkutan udara antarabangsa mengikut berat dan isipadu.
Pemulangan wang diproses mengikut dasar pengembalian dan pemulangan wang kami yang diterbitkan selepas barangan yang dikembalikan selesai diperiksa.
Isu kualiti
Isu kualiti dilindungi oleh waranti 12 bulan. Dalam tempoh 12 bulan, produk yang mengalami isu kualiti boleh ditukar atau menerima pemulangan wang penuh secara tunai.
Untuk terma penuh, sila rujuk Dasar Pemulangan Wang kami.
Soalan lazim diajukan
Klik Minta Sebut Harga pada halaman produk dan berikan nombor bahagian, kuantiti dan negara destinasi. Pasukan jualan kami akan membalas dengan maklumat ketersediaan, harga dan anggaran masa penghantaran.
Kami membekalkan alat ganti automasi industri asli dalam pelbagai keadaan produk baharu, termasuk Baharu dari Kilang, Baharu dalam Bungkusan Berseal, dan Baharu dalam Bungkusan Asal. Keadaan setiap item dinyatakan dalam...
Ya. Kami mendapatkan PLC, DCS dan komponen kawalan industri yang sudah usang dan sukar ditemui. Hantar nombor bahagian yang tepat dan kuantiti yang diperlukan supaya kami boleh menyemak ketersediaan.
Kebanyakan pesanan yang tersedia dalam stok dengan bayaran yang telah disahkan dan diterima sebelum 2:00 PM (UTC+8) layak untuk penghantaran pada hari yang sama. Item indent biasanya memerlukan 1–3 minggu,...
Ya. Kami menghantar alat ganti automasi industri ke seluruh dunia. Kos penghantaran dan masa transit bergantung pada destinasi, berat pakej, dimensi dan keperluan import tempatan.
Kami biasanya menghantar melalui DHL, FedEx, UPS dan perkhidmatan kurier antarabangsa yang lain. Syarikat pengangkutan dipilih berdasarkan destinasi, saiz penghantaran dan keperluan penghantaran.
Kami menerima pindahan wang melalui bank dalam USD, EUR, GBP dan RMB/CNY. Bayaran penuh yang telah dijelaskan diperlukan sebelum penghantaran dibuat melainkan dipersetujui sebaliknya dalam sebut harga bertulis.
Produk biasanya disertakan dengan waranti 12 bulan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam sebut harga atau penyenaraian produk. Hubungi pasukan kami dengan butiran pesanan anda untuk mendapatkan bantuan berkaitan waranti.
Produk yang layak boleh dipulangkan dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran, tertakluk pada dasar pemulangan kami. Hubungi pasukan kami untuk mendapatkan kebenaran dan arahan pemulangan sebelum menghantar semula sebarang barangan.
Ya. Butiran penjejakan diberikan selepas penghantaran. Invois komersial, senarai pembungkusan dan dokumen sokongan yang tersedia disediakan untuk penghantaran antarabangsa.