GE Proficiy GlobalCare visaptverošais atbalsta pakalpojums

Produkta apraksts

GE Proficy GlobalCare ir visaptverošs atbalsta pakalpojums, kura mērķis ir optimizēt jūsu ieguldījumus GE Digital Proficy programmatūras risinājumos. Tas nodrošina jūsu programmatūras atjaunināšanu, vienlaikus nodrošinot piekļuvi dažādiem rīkiem, lietojumprogrammām un atbalsta resursiem, lai uzlabotu jūsu panākumus.

Tehniskās specifikācijas

• Atbalsta segums: 24/7 ārkārtas atbalsts kritiskos gadījumos
• Produktu apkope: piekļuve jaunākajiem produktu uzlabojumiem, uzlabojumiem, rīkiem un funkcijām
• Tiešsaistes zināšanu centrs: 24 stundu piekļuve plašam informācijas klāstam, tostarp atbalsta saitēm, rakstiem, dokumentiem, kodu paraugiem, lietotāju forumiem, izstrādātāju lejupielādēm un draiveru faktu lapām.
• Tiešsaistes lietu pārvaldība: uzlabota sistēma lietu uzraudzībai, atjaunināšanai un eskalācijai
• Elektroniskais biļetens: regulāri atjauninājumi un padomi par GE produktu un pakalpojumu lietošanu

Iespējas

• Atbalsta profesionāļu tīkls: augsts pakalpojumu līmenis no GE Fanuc vai sertificētiem atbalsta speciālistiem visā pasaulē
• Ārkārtas atbalsts: visu diennakti palīdzība kritisku problēmu risināšanā
• Produktu apkope: nepārtraukta piekļuve jaunākajiem atjauninājumiem un uzlabojumiem
• Tiešsaistes resursi: visaptveroša rīku un resursu krātuve, lai samazinātu izstrādes laiku.
• Lietu pārvaldība: efektīva tiešsaistes sistēma atbalsta gadījumu pārvaldībai