Opis proizvoda
GE Proficy GlobalCare sveobuhvatna je usluga podrške namijenjena optimizaciji ulaganja u softverska rješenja Proficy tvrtke GE Digital. Osigurava da vaš softver bude ažuran te omogućuje pristup raznim alatima, aplikacijama i resursima podrške koji će vam pomoći da ostvarite uspjeh.
Tehničke specifikacije
- Podrška: Hitna podrška 24/7 za kritične slučajeve
- Održavanje proizvoda: Pristup najnovijim poboljšanjima proizvoda, unapređenjima, alatima i značajkama
- Internetski centar znanja: Pristup širokom rasponu informacija 24 sata dnevno, uključujući poveznice za podršku, članke, bijele knjige, primjere koda, korisničke forume, sadržaje za razvojne programere i informativne listove o upravljačkim programima
- Internetsko upravljanje slučajevima: Napredni sustav za praćenje, ažuriranje i eskalaciju slučajeva
- Elektronički bilten: Redovite novosti i savjeti za upotrebu GE-ovih proizvoda i usluga
Značajke
- Mreža stručnjaka za podršku: Visoka razina usluge koju pružaju GE Fanuc ili certificirani stručnjaci za podršku diljem svijeta
- Hitna podrška: Pomoć za kritične probleme dostupna 24 sata dnevno
- Održavanje proizvoda: Kontinuirani pristup najnovijim ažuriranjima i poboljšanjima
- Mrežni resursi: Sveobuhvatna zbirka alata i resursa za skraćivanje vremena razvoja
- Upravljanje slučajevima: Učinkovit internetski sustav za upravljanje slučajevima podrške
Stanje proizvoda
Potpuno nov iz tvornice: Novi proizvodi iz aktualne proizvodnje, nabavljeni izravno od proizvođača.
Nov u zapečaćenom pakiranju: Nekorišteni proizvodi isporučeni u originalnom tvornički zapečaćenom pakiranju.
Nov u originalnom pakiranju: Nekorišteni proizvodi isporučeni u originalnom pakiranju proizvođača koje nije bilo tvornički zapečaćeno.
Jamstvo
Na proizvode se primjenjuje jamstvo u trajanju od 12 mjeseci, osim ako je u ponudi ili opisu proizvoda navedeno drukčije. Ako proizvod ima problem s kvalitetom, može se zamijeniti u roku od 12 mjeseci ili se može dobiti puni povrat novca u gotovini. Ako vam je potrebna pomoć u vezi s jamstvom, obratite se našem prodajnom timu s podacima o narudžbi.
Informacije o dostavi
Artikli na zalihi: Za većinu narudžbi artikala na zalihi dostupna je otprema istog dana ako je plaćanje potvrđeno i zaprimljeno prije 14:00 (UTC+8).
Artikli po narudžbi: Uobičajeni rok isporuke je 1–3 tjedna, ovisno o dostupnosti i rijetkosti proizvoda.
Carina i dokumentacija
Međunarodne pošiljke pripremaju se s komercijalnim računom, pakirnom listom i dostupnom popratnom dokumentacijom. Podaci o primatelju, deklarirana vrijednost i uvjeti dostave potvrđuju se prije otpreme. Podaci za praćenje dostavljaju se nakon slanja.
Plaćanje
Plaćanje je moguće isključivo bankovnim prijenosom, u USD, EUR, GBP ili RMB/CNY. Kreditne kartice i odgođeno plaćanje nisu prihvatljivi. Plaćanje mora biti potvrđeno prije otpreme, osim ako nije drukčije pisano dogovoreno.
Povrat u roku od 30 dana
Prihvaćamo zahtjeve za povrat u roku od 30 dana od dostave za međunarodne narudžbe, u skladu s našom politikom povrata.
Da bi ispunjavali uvjete, proizvodi moraju biti nekorišteni, u izvornom stanju i ambalaži, uz dokaz o kupnji.
Kako zatražiti povrat
Obratite se našem prodajnom timu s brojem narudžbe, pojedinostima o proizvodu i razlogom povrata. Prije slanja bilo kojeg artikla natrag zatražite odobrenje povrata i točnu adresu za povrat. Povrati se obavljaju poštom. Povratna poštarina nije besplatna. Naplaćuje se prema stvarnom trošku međunarodnog zračnog prijevoza na temelju težine i volumena.
Povrati novca obrađuju se u skladu s našom objavljenom politikom povrata i povrata novca nakon pregleda vraćenih artikala.
Problemi s kvalitetom
Problemi s kvalitetom pokriveni su 12-mjesečnim jamstvom. U roku od 12 mjeseci proizvod s problemom kvalitete može se zamijeniti ili se može ostvariti puni povrat novca u gotovini.
Za potpune uvjete pogledajte našu Politiku povrata novca.
Često postavljana pitanja
Na stranici proizvoda kliknite Zatražite ponudu i navedite broj dijela, količinu i odredišnu zemlju. Naš prodajni tim odgovorit će s informacijama o dostupnosti, cijeni i procijenjenom roku isporuke.
Nudimo originalne dijelove za industrijsku automatizaciju u različitim stanjima novih proizvoda, uključujući tvornički nove proizvode, nove proizvode u zapečaćenom pakiranju i nove proizvode u originalnom pakiranju. Stanje svakog artikla navedeno...
Da. Nabavljamo zastarjele i teško dostupne PLC, DCS i komponente industrijskih upravljačkih sustava. Pošaljite nam točan broj dijela i potrebnu količinu kako bismo mogli provjeriti dostupnost.
Većina narudžbi artikala koji su na zalihi, s potvrđenom uplatom zaprimljenom prije 14:00 (UTC+8), ispunjava uvjete za slanje istog dana. Artikli po narudžbi obično zahtijevaju 1–3 tjedna, ovisno o dostupnosti.
Da. Šaljemo rezervne dijelove za industrijsku automatizaciju diljem svijeta. Troškovi i vrijeme dostave ovise o odredištu, težini i dimenzijama paketa te lokalnim uvoznim zahtjevima.
Najčešće šaljemo putem DHL-a, FedExa, UPS-a i drugih međunarodnih kurirskih službi. Prijevoznik se odabire na temelju odredišta, veličine pošiljke i zahtjeva dostave.
Prihvaćamo bankovne transfere u USD, EUR, GBP i RMB/CNY. Potpuna uplata mora biti provedena prije slanja, osim ako nije drukčije dogovoreno u pisanoj ponudi.
Proizvodi općenito uključuju 12-mjesečno jamstvo, osim ako u ponudi ili opisu proizvoda nije navedeno drukčije. Obratite se našem timu s podacima o narudžbi za pomoć u vezi s jamstvom.
Prihvatljivi proizvodi mogu se vratiti u roku od 30 dana od dostave, u skladu s našim pravilima povrata. Obratite se našem timu za odobrenje povrata i upute prije slanja bilo...
Da. Podaci za praćenje dostavljaju se nakon slanja. Za međunarodne pošiljke pripremaju se komercijalni računi, pakirne liste i dostupna popratna dokumentacija.