GE Proficy GlobalCare usluga sveobuhvatne podrške

Opis proizvoda

GE Proficy GlobalCare je sveobuhvatna usluga podrške usmjerena na optimizaciju vašeg ulaganja u softverska rješenja Proficy tvrtke GE Digital. Osigurava da vaš softver ostane ažuran dok pruža pristup raznim alatima, aplikacijama i resursima podrške za povećanje vašeg uspjeha.

Tehničke specifikacije

• Pokrivenost podrškom: hitna podrška 24/7 za kritične slučajeve
• Održavanje proizvoda: pristup najnovijim poboljšanjima proizvoda, poboljšanjima, alatima i značajkama
• Mrežni centar znanja: 24-satni pristup širokom rasponu informacija, uključujući veze za podršku, članke, bijele knjige, uzorke kodova, korisničke forume, preuzimanja za programere i informativne listove o vozačima
• Online upravljanje predmetima: Napredni sustav za praćenje, ažuriranje i eskalaciju slučajeva
• Elektronički bilten: Redovita ažuriranja i savjeti o korištenju GE proizvoda i usluga

Značajke

• Mreža stručnjaka za podršku: visoka razina usluge tvrtke GE Fanuc ili certificiranih stručnjaka za podršku širom svijeta
• Hitna podrška: 24-satna pomoć za kritične probleme
• Održavanje proizvoda: Stalni pristup najnovijim ažuriranjima i poboljšanjima
• Mrežni resursi: Sveobuhvatno skladište alata i resursa za smanjenje vremena razvoja
• Upravljanje slučajevima: učinkovit online sustav za upravljanje slučajevima podrške