- Описание на продукта
- Състояние и гаранция
- Доставка и плащане
- Връщане и възстановяване на суми
- Отзиви от клиенти
Описание на продукта
GE Proficy GlobalCare е цялостна услуга за поддръжка, предназначена да оптимизира инвестицията ви в софтуерните решения Proficy на GE Digital. Тя гарантира, че софтуерът ви е винаги актуален, като същевременно осигурява достъп до различни инструменти, приложения и ресурси за поддръжка, които допринасят за успеха ви.
Технически спецификации
- Покритие на поддръжката: денонощна спешна поддръжка при критични случаи
- Поддръжка на продукта: достъп до най-новите подобрения, усъвършенствания, инструменти и функции на продукта
- Онлайн информационен център: денонощен достъп до богата информация, включително връзки за поддръжка, статии, технически документи, примерен код, потребителски форуми, файлове за изтегляне за разработчици и информационни листове за драйвери
- Онлайн управление на случаи: усъвършенствана система за проследяване, актуализиране и ескалиране на случаи
- Електронен бюлетин: редовни актуализации и съвети за използване на продуктите и услугите на GE
Функции
- Мрежа от специалисти по поддръжка: високо ниво на обслужване от GE Fanuc или сертифицирани специалисти по поддръжка по целия свят
- Спешна поддръжка: денонощно съдействие при критични проблеми
- Поддръжка на продукта: непрекъснат достъп до най-новите актуализации и усъвършенствания
- Онлайн ресурси: богат набор от инструменти и ресурси за съкращаване на времето за разработка
- Управление на случаи: ефективна онлайн система за управление на случаи за поддръжка
Състояние на продукта
Фабрично нов: Нови продукти от текущо производство, доставени директно от производителя.
Нов в запечатана опаковка: Неизползвани продукти, доставени в оригиналната си фабрично запечатана опаковка.
Нов в оригинална опаковка: Неизползвани продукти, доставени в оригиналната опаковка на производителя, която не е била фабрично запечатана.
Гаранция
Продуктите са покрити с 12-месечна гаранция, освен ако в офертата или продуктовата обява не е посочено друго. Ако даден продукт има проблем с качеството, той може да бъде заменен в рамките на 12 месеца или сумата да бъде възстановена изцяло в брой. Свържете се с нашия търговски екип с данните за поръчката си, ако се нуждаете от гаранционно обслужване.
Информация за доставката
Налични артикули: За повечето поръчки на налични артикули е възможно изпращане в същия ден при получено потвърдено плащане преди 14:00 ч. (UTC+8).
Артикули по заявка: Обичайният срок за доставка е 1–3 седмици в зависимост от наличността и дефицитността на продукта.
Митнически формалности и документация
Международните пратки се подготвят с търговска фактура, опаковъчен лист и наличните придружаващи документи. Данните на получателя, декларираната стойност и условията за доставка се потвърждават преди изпращане. Информацията за проследяване се предоставя след изпращането.
Плащане
Плащането се приема само чрез банков превод в USD, EUR, GBP или RMB/CNY. Кредитни карти и отсрочено плащане не се приемат. Потвърдено плащане се изисква преди изпращане, освен ако не е договорено друго в писмена форма.
30-дневно връщане
Приемаме заявки за връщане в рамките на 30 дни от доставката за международни поръчки, съгласно нашата политика за връщане.
За да отговарят на условията, продуктите трябва да са неизползвани, в оригиналното си състояние и опаковка, с доказателство за покупка.
Как да заявите връщане
Свържете се с нашия търговски екип, като посочите номера на поръчката, данни за продукта и причината за връщането. Моля, получете разрешение за връщане и точния адрес за връщане, преди да изпратите обратно каквито и да е артикули. Връщанията се извършват по пощата. Разходите за обратна доставка не са безплатни. Те се начисляват според действителната цена на международния въздушен транспорт въз основа на теглото и обема.
Възстановяването на сумата се извършва съгласно публикуваната ни политика за връщане и възстановяване на суми, след като върнатите артикули бъдат прегледани.
Проблеми с качеството
Проблемите с качеството се покриват от 12-месечната гаранция. В рамките на 12 месеца продукт с проблем с качеството може да бъде заменен или сумата да бъде възстановена изцяло в брой.
За пълните условия вижте нашата Политика за възстановяване на суми.
Често задавани въпроси
Щракнете върху „Поискайте оферта“ на продуктовата страница и посочете номера на частта, количеството и държавата на местоназначение. Нашият търговски екип ще отговори с информация за наличността, цената и прогнозния срок...
Доставяме оригинални части за индустриална автоматизация в различни състояния на нови продукти, включително фабрично нови, нови в запечатана опаковка и нови в оригинална опаковка. Състоянието на всеки артикул е посочено...
Да. Доставяме спрени от производство и трудни за намиране PLC, DCS и компоненти за промишлени системи за управление. Изпратете ни точния каталожен номер и необходимото количество, за да проверим наличността.
Повечето поръчки за налични артикули с потвърдено плащане, получени преди 14:00 ч. (UTC+8), отговарят на условията за изпращане в същия ден. Артикулите по заявка обикновено изискват 1–3 седмици в зависимост...
Да. Изпращаме резервни части за индустриална автоматизация по целия свят. Разходите за доставка и сроковете за транспортиране зависят от местоназначението, теглото и размерите на пратката, както и от местните изисквания...
Обикновено изпращаме чрез DHL, FedEx, UPS и други международни куриерски услуги. Превозвачът се избира според дестинацията, размера на пратката и изискванията за доставка.
Приемаме банкови преводи в USD, EUR, GBP и RMB/CNY. Изисква се пълно плащане с осчетоводени средства преди изпращане, освен ако в писмената оферта не е договорено друго.
Продуктите обикновено включват 12-месечна гаранция, освен ако в офертата или продуктовия списък не е посочено друго. Свържете се с нашия екип, като предоставите данните за поръчката си, за съдействие по...
Подходящите за връщане продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от доставката, съгласно нашата политика за връщане. Свържете се с нашия екип за разрешение и инструкции за...
Да. Данните за проследяване се предоставят след изпращането. За международни пратки се подготвят търговски фактури, опаковъчни листове и наличните придружаващи документи.