سياسة الاسترداد

لدينا سياسة عودة لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها، غير مرتدية أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبواتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء العودة، يرجى الاتصال بممثل المبيعات لدينا على sales@controltech-supply.com لتأكيد عنوان الإعادة المحدد قبل الشروع في عملية الإعادة.

إذا تم قبول عودتك، فسنرسل لك ملصق شحن إرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي أعيدت إلينا دون طلب العودة أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عودة على sales@controltech-supply.com.

التعويضات والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات/المواد غير القابلة للإعادة
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول العوائد على عناصر البيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إعادة العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول العائد، قم بشراء منفصل للعنصر الجديد.

فترة تهدئة الاتحاد الأوروبي 14 يومًا
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء أو إعادة طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها، غير مرتدية أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبواتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنخبرك بمجرد استلامنا وفحص عودتك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استردادك تلقائيًا من طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقات الائتمان الخاصة بك من معالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك، فيرجى الاتصال بنا على sales@controltech-supply.com.